Betaalgids

1. Betalen bij Galenxxara

Bij Galenxxara (hierna aangeduid als ‘wij’) streven wij naar een duidelijk en overzichtelijk betaalproces voor uw meubelbestelling. Tijdens het afrekenen kunt u een van de betaalmethoden kiezen die op onze website beschikbaar zijn.

Controleer voordat u uw bestelling definitief plaatst of de geselecteerde producten, aantallen, prijzen en het afleveradres correct zijn. Het totaalbedrag en de eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven, zodat u de bestelling kunt controleren voordat u de betaling bevestigt.

2. Beschikbare betaalmethoden

U kunt bij ons betalen met de volgende betaalmethoden, voor zover deze tijdens het afrekenen worden aangeboden:

Visa

Mastercard

De beschikbare betaalopties kunnen per transactie verschillen. De betaalmethoden die op het moment van afrekenen daadwerkelijk worden weergegeven, zijn bepalend. Volg de instructies op het scherm om uw betaling af te ronden.

3. Hoe betaalt u uw bestelling?

U kunt uw bestelling in de volgende stappen plaatsen en betalen.

  1. Selecteer de meubels die u wilt kopen en voeg deze toe aan uw winkelwagen.

  2. Controleer de gekozen producten, aantallen en weergegeven prijzen.

  3. Vul uw contactgegevens en volledige afleveradres in.

  4. Controleer de verzendkosten en het totale orderbedrag.

  5. Selecteer Visa of Mastercard als deze betaalmethode beschikbaar is.

  6. Volg de instructies om de betaling veilig te bevestigen.

  7. Controleer na het afronden van het bestelproces of u een orderbevestiging heeft ontvangen.

Bewaar uw orderbevestiging voor uw administratie. Het bestelnummer helpt ons om uw bestelling terug te vinden wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.

4. Controle van prijzen en kosten

Voordat u uw betaling bevestigt, adviseren wij u het volledige besteloverzicht zorgvuldig te bekijken. Controleer de productprijzen, aantallen, eventuele kortingen, verzendkosten en andere kosten die vóór het afronden van de bestelling worden vermeld.

Het totaalbedrag wordt tijdens het afrekenen weergegeven. Als u een fout ontdekt in uw bestelling of aflevergegevens, corrigeer deze dan voordat u de bestelling definitief plaatst.

Wanneer u twijfelt over een weergegeven bedrag, kunt u contact met ons opnemen voordat u de betaling afrondt.

5. Veilig betalen

Wij streven ernaar bestellingen en betalingen zorgvuldig af te handelen. Gebruik bij het betalen uitsluitend de betaalomgeving en instructies die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

Deel uw wachtwoorden, beveiligingscodes en andere vertrouwelijke betaalgegevens niet met anderen. Voer betaalgegevens alleen in wanneer u zeker weet dat u zich in de bedoelde betaalomgeving bevindt.

De verwerking en goedkeuring van een kaartbetaling kunnen mede afhankelijk zijn van de kaartuitgever of de betrokken betalingsdienstverlener. Een betaling geldt pas als geslaagd wanneer deze daadwerkelijk is bevestigd.

6. Wat kunt u doen als een betaling mislukt?

Een betaling kan worden geweigerd, vertraagd of onderbroken door bijvoorbeeld onjuiste kaartgegevens, een controle door de kaartuitgever of een tijdelijke technische storing.

Als uw betaling niet wordt bevestigd, kunt u het volgende proberen:

  1. Controleer of de ingevoerde betaalgegevens correct zijn.

  2. Controleer of uw kaart geschikt is voor de transactie en of de kaartuitgever de betaling toestaat.

  3. Volg eventuele aanvullende verificatiestappen.

  4. Neem bij aanhoudende problemen contact op met uw bank of kaartuitgever.

  5. Controleer voordat u opnieuw bestelt of u al een orderbevestiging heeft ontvangen.

Als u niet zeker weet of uw betaling is verwerkt, adviseren wij u eerst de status van uw bestelling te controleren. Zo voorkomt u dat u onbedoeld een dubbele bestelling plaatst.

7. Annuleringen en terugbetalingen

Wanneer een bestelling wordt geannuleerd of een retourzending wordt goedgekeurd, behandelen wij een eventuele terugbetaling volgens de toepasselijke voorwaarden en uw wettelijke consumentenrechten.

Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij een andere werkwijze wettelijk is toegestaan en met u wordt overeengekomen. De verwerkingstijd kan verschillen per bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener.

8. Vragen over betalingen

Heeft u vragen over een betaling, een orderbevestiging of een terugbetaling? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw bestelnummer. Stuur geen volledige betaalkaartgegevens, wachtwoorden of beveiligingscodes mee.

E-mailadres: contact@galenxxara.com

Telefoonnummer: +1 (317) 684-7293

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET).

Wij streven ernaar uw vraag zorgvuldig te behandelen en u duidelijke informatie te geven over de mogelijke vervolgstappen.